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多层实木能不能复合板贴面?

杏耀-杏耀娱乐-杏耀登陆_杏耀代理注册 时间:2019年12月02日 11:34

  前不久,余姚的鲁先生夫妇一脸焦虑地赶到余姚市消保委阳明分会求助,称其在新房装修时全屋定制的橱柜、门套等木制品存在重大质量问题,且多次与经销商沟通维权无果,装修工程因此已全面停顿。杏耀登录网站

  事情要追溯到今年5月,鲁先生在余姚某建材商行为其新房全屋定制了木制品,约定材质为多层实木,合同金额23.5万元,并预付了20万元。可到9月初商家来安装时,鲁先生意外发现商家提供的护墙板、踢脚线并非纯多层实木,其表面是一层2毫米厚的复合板,他怀疑商家掺杂使假,于是要求退款或者全部更换为纯多层实木制品,双方多次协商仍无法达成一致。

  建材商行经营者朱某承认了部分定制商品存在复合板贴面情况,但对鲁先生“掺杂使假”的怀疑,他却直呼冤枉。他说,9月上旬以来一直在跟生产厂家沟通对接,厂方称在多层实木表面加一层复合板,主要是为了增加油漆的附着力和木制品表面的光洁度,2毫米的复合板其实对整体成本的影响并不大,不存在故意欺瞒,更不是以次充好。

  鲁先生却并不接受这种说法,他认为:制造商是北方厂家,对南方气候并不熟悉,在经常闷热潮湿的环境里,复合板贴面的木制品可能会出现吸潮膨胀甚至开裂脱落等情况。更何况,护墙板、踢脚线的材质与约定不符已极为明显,在签订合同前,店方还带着他查看了多层实木的样板,确认是纯实木他才下单的。现在店方的种种解释,也改变不了当初误导消费者的事实。

  在听取双方说法后,消保调解人员调取了该份定制合同,并实地走访建材市场,掌握了相关情况。在鲁先生提供的定制合同商品材质一栏,明确标注了“D”字样,而经咨询业内人士,这个“D”表示该木质商品的材质为纯多层实木,并无任何复合板的成分。调解人员向店方指出,了解自身经营产品的性能、质量和构成是经营者必须履行的义务,也是必要的经营素质,店方在合同中明确约定了单一材质,之后却在未经消费者同意的情况下调整了部分材质,不管是工艺原因还是其他原因,店方均需在本次消费纠纷中承担责任。

  由于纠纷金额较大,调解人员与双方多次沟通协调,最终达成一致,店方补偿鲁先生10万元并承诺在10月底前将全部定制木制品安装完成;鲁先生接受部分的材质差异,并在定制商品安装完成后支付余款3.5万元。

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  文章标签:石材复合板
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